🔹 صدا نداشتن آیفون تصویری کوماکس؛ علت و راه‌حل کامل
نداشتن صدا در آیفون تصویری کوماکس یکی از مشکلات رایج کاربران این برند کره‌ای است. ممکن است در هنگام زنگ خوردن، مکالمه با مراجعه‌کننده یا حتی باز کردن درب، هیچ صدایی از گوشی شنیده نشود یا صدای مخاطب به بیرون منتقل نشود. در ادامه، مهم‌ترین دلایل و راه‌حل‌های تخصصی این مشکل را بررسی می‌کنیم.
🔸 ۱. بررسی تنظیم صدای گوشی داخلی
گاهی ساده‌ترین دلیل برای نداشتن صدا، پایین بودن تنظیم ولوم گوشی است. در بیشتر مدل‌های کوماکس، کلید یا ولوم چرخشی مخصوص تنظیم صدا در کنار بدنه یا زیر مانیتور قرار دارد. ابتدا این کلید را تا حداکثر بچرخانید یا تنظیم کنید و مجدداً دستگاه را تست نمایید. اگر پس از افزایش صدا، همچنان صدایی شنیده نمی‌شود، باید به سراغ مراحل تخصصی‌تر بروید.
🔸 ۲. بررسی اتصالات سیم‌کشی (پایه‌های MIC و SPK)
در سیستم آیفون تصویری کوماکس، سیم‌های مربوط به صدا با علامت‌های MIC (میکروفن) و SPK (بلندگو) مشخص می‌شوند. قطع شدن یا جابجایی یکی از این سیم‌ها در پنل بیرونی یا گوشی داخلی باعث قطع صدا می‌شود. اگر صدا از سمت داخل شنیده نمی‌شود، سیم SPK را بررسی کنید؛ و اگر مخاطب بیرونی صدای شما را ندارد، احتمالاً سیم MIC قطع یا اتصالی دارد. در این حالت باید با مولتی‌متر تست اتصال انجام شود تا مشکل در سیم‌کشی شناسایی شود.
🔸 ۳. خرابی میکروفن یا بلندگوی دستگاه
اگر سیم‌کشی سالم است اما صدا منتقل نمی‌شود، ممکن است خودِ میکروفن یا بلندگو خراب شده باشد. در مدل‌های کوماکس، این قطعات در اثر گردوغبار، رطوبت یا ضربه دچار اختلال می‌شوند. تعمیرکار با تست مقاومت (اهم‌سنجی) می‌تواند تشخیص دهد کدام قطعه معیوب است. در بیشتر موارد تعویض این قطعات ساده است و نیازی به تعویض کل برد نیست، اما باید از قطعه اصلی کوماکس استفاده شود تا کیفیت صدا حفظ شود.
🔸 ۴. بررسی ولتاژ تغذیه و آداپتور
گاهی علت نداشتن صدا در آیفون تصویری کوماکس، افت ولتاژ آداپتور یا منبع تغذیه است. این مشکل باعث می‌شود برد صدا عملکرد ناقص داشته باشد یا نویز ایجاد شود. با مولتی‌متر ولتاژ خروجی آداپتور را اندازه بگیرید (معمولاً بین ۱۲ تا ۱۵ ولت DC). اگر کمتر از مقدار استاندارد بود، باید آداپتور تعویض شود. همچنین نوسانات برق شهری هم می‌تواند علت قطع و وصل صدا باشد که با نصب ترانس محافظ برق برطرف می‌شود.
🔸 ۵. خرابی آی‌سی صدا روی برد اصلی
در مدل‌های قدیمی کوماکس، آی‌سی صدا (Audio Amplifier IC) روی برد اصلی ممکن است بر اثر گرما یا نوسان برق بسوزد. در این حالت هیچ صدایی حتی با سیم‌کشی و قطعات سالم شنیده نمی‌شود. تشخیص این مورد فقط توسط تعمیرکار متخصص امکان‌پذیر است؛ او با نقشه شماتیک برد و تست ولتاژ پایه‌های آی‌سی می‌تواند مشخص کند آیا باید آی‌سی تعویض شود یا خیر. تعویض آی‌سی با هویه هوای گرم انجام می‌شود و باید توسط فرد باتجربه صورت گیرد.
🔸 ۶. اشکال در پنل بیرونی یا ماژول صدا
گاهی مشکل از خودِ گوشی داخلی نیست، بلکه در پنل بیرونی (OUTDOOR UNIT) است. ماژول صدا در پنل بیرونی در اثر باران، رطوبت یا سولفاته شدن کانکتورها دچار اختلال می‌شود. اگر چند واحد در ساختمان از نبود صدا شکایت دارند، احتمال خرابی در پنل بیرونی بیشتر است. در این حالت تکنسین باید پنل را باز کرده، بخش صدا را تمیز کرده و در صورت نیاز ماژول صدا را تعویض کند. این قطعه معمولاً به‌صورت جداگانه برای کوماکس در بازار موجود است.
🔸 ۷. بررسی تنظیمات یا بازنشانی (Reset) دستگاه
در برخی مدل‌های جدیدتر کوماکس که تنظیمات دیجیتال دارند، ممکن است پس از قطع برق یا نوسان، تنظیمات صوتی به حالت پیش‌فرض یا خطا بروند. در این حالت می‌توان با خاموش و روشن کردن دستگاه یا انجام ریست نرم‌افزاری (Reset) مشکل را برطرف کرد. برای انجام این کار، کابل تغذیه را چند ثانیه جدا کنید، سپس مجدداً متصل نمایید. اگر مدل شما دارای دکمه Reset داخلی است، با فشار دادن آن دستگاه را به حالت کارخانه بازگردانید.
🔸 ۸. تمیز کردن کانکتورها و سوکت‌ها
گرد و غبار یا سولفاته شدن سوکت‌ها (به‌ویژه در مدل‌های دیواری) یکی از علل پنهان قطع صداست. با گذشت زمان، اکسید شدن پین‌های اتصال باعث قطع ارتباط لحظه‌ای بین برد و گوشی می‌شود. می‌توان با اسپری کنتاکت کلینر مخصوص برد الکترونیکی و یک دستمال خشک، این اتصالات را تمیز کرد. پس از تمیزکاری، حتماً سوکت‌ها را با دقت جا بزنید تا اتصالات محکم برقرار شود.
🔸 ۹. استفاده از تعمیرکار مجاز کوماکس
در نهایت، اگر تمام مراحل بالا بررسی شد و صدا هنوز برقرار نشد، مشکل به احتمال زیاد از برد اصلی صوتی یا تغذیه است که نیاز به تجهیزات تخصصی دارد. پیشنهاد می‌شود برای جلوگیری از آسیب بیشتر، از تعمیرکاران مجاز برند کوماکس کمک بگیرید. مجموعه‌هایی مانند تهران تصویر در غرب تهران با تعمیرکاران آموزش‌دیده و قطعات اصلی کوماکس، می‌توانند مشکل صدا را به‌صورت کامل و با ضمانت برطرف کنند.
🔹 علت یکطرفه شدن صدای آیفون تصویری تابا
در آیفون تصویری تابا الکترونیک، یکطرفه شدن صدا معمولاً به‌دلیل خرابی در مدار میکروفن یا بلندگو اتفاق می‌افتد. وقتی مخاطب بیرونی صدای شما را نمی‌شنود، احتمالاً میکروفن گوشی داخلی یا سیم مربوط به پایه MIC در پنل دچار قطعی یا اتصالی شده است. اگر برعکس، صدای مراجعه‌کننده را نمی‌شنوید، ایراد از بلندگو یا پایه SPK خواهد بود. بررسی سیم‌کشی بین مانیتور و پنل، تست میکروفن با مولتی‌متر، و تمیز کردن سوکت‌ها معمولاً مشکل را برطرف می‌کند. در صورت ادامه خرابی، تعمیر برد صدا توسط کارشناس تابا ضروری است.
🔹 علت قطع شدن صدای زنگ آیفون تصویری الکتروپیک
در مدل‌های آیفون تصویری الکتروپیک، قطع شدن صدای زنگ غالباً به یکی از سه علت رخ می‌دهد: سوختن بیزر زنگ، خرابی مدار تغذیه زنگ روی برد اصلی، یا قطع شدن سیم ورودی زنگ از پنل بیرونی. اگر در زمان زنگ خوردن تصویر دارید ولی صدایی شنیده نمی‌شود، احتمالاً بیزر دستگاه معیوب است. با تعویض بیزر یا بررسی پایه‌های Z1 و Z2 در نقشه سیم‌کشی می‌توان ایراد را رفع کرد. در مدل‌های جدیدتر، گاهی تنظیم صدای زنگ نیز به‌صورت نرم‌افزاری کاهش می‌یابد که باید از منوی تنظیمات دستگاه بررسی شود.
🔹 علت زنگ نخوردن آیفون تصویری کوماکس
زنگ نخوردن آیفون تصویری کوماکس (COMMAX) می‌تواند از خرابی مدار تماس در پنل بیرونی یا قطع شدن سیم BUS زنگ باشد. گاهی نیز کلید زنگ پنل در اثر گردوغبار یا رطوبت از کار می‌افتد و با تمیز کردن یا تعویض آن، مشکل رفع می‌شود. اگر برق و تصویر دارید ولی زنگ عمل نمی‌کند، مسیر اتصال میان ترمینال CALL در پنل و ورودی زنگ مانیتور را بررسی کنید. در مدل‌های جدید کوماکس، خرابی آی‌سی صوتی نیز ممکن است مانع پخش صدای زنگ شود و نیاز به تعمیر تخصصی برد دارد.
🔹 افزایش صدای زنگ آیفون تصویری کوماکس
برای افزایش صدای زنگ آیفون کوماکس کافی است از کلید ولوم مخصوص روی بدنه یا داخل منوی تنظیمات استفاده کنید. در مدل‌های آنالوگ، پیچ تنظیم صدا معمولاً در قسمت پایین یا کنار مانیتور قرار دارد که با چرخاندن آن در جهت عقربه ساعت صدای زنگ بیشتر می‌شود. در مدل‌های دیجیتال یا لمسی نیز از منوی Setting می‌توان گزینه Ring Volume را انتخاب و سطح صدا را بالا برد. اگر تنظیمات مؤثر نبود، ممکن است مدار تقویت صدا یا بیزر دستگاه دچار ضعف شده باشد که نیاز به بررسی فنی دارد.
🔹 یک طرفه شدن صدای آیفون تصویری
یکطرفه شدن صدا یعنی فقط یکی از طرفین مکالمه (داخلی یا بیرونی) قادر به شنیدن صداست. این مشکل در تمامی برندها ممکن است رخ دهد و معمولاً به‌علت قطع اتصال سیم‌های MIC یا SPK یا خرابی در مدار صوتی رخ می‌دهد. اگر در مکالمه صدای مراجعه‌کننده را دارید ولی صدای شما منتقل نمی‌شود، ایراد از میکروفن داخلی است؛ اما اگر برعکس، صدای بیرون را نمی‌شنوید، بلندگو یا مسیر SPK مشکل دارد. بررسی اتصالات، تمیز کردن سوکت‌ها و در صورت نیاز تعویض میکروفن یا بلندگو، راه‌حل‌های اصلی این مشکل هستند.
🔹 علت یکطرفه شدن صدای آیفون تصویری الکتروپیک
در مدل‌های آیفون تصویری الکتروپیک، یکطرفه شدن صدا معمولاً به دلیل خرابی در میکروفن یا بلندگوی پنل بیرونی اتفاق می‌افتد. چون این پنل‌ها در معرض رطوبت و گردوغبار هستند، احتمال سولفاته شدن یا قطع لحیمی بسیار بالاست. اگر تماس یکطرفه است، با تست صدای پنل بیرونی می‌توان مشخص کرد که ایراد از کدام سمت است. در بسیاری موارد، با تعویض میکروفن خازنی یا بلندگوی کوچک پنل، صدا به حالت طبیعی برمی‌گردد. در صورت تداوم مشکل، باید مسیر سیم‌کشی و برد صوتی بررسی شود.
🔹 تنظیم صدای آیفون تصویری تابا
تنظیم صدا در آیفون تصویری تابا هم برای زنگ و هم برای مکالمه امکان‌پذیر است. در بیشتر مدل‌ها، در قسمت کناری یا زیر مانیتور پیچ یا دکمه‌ای با عنوان Volume وجود دارد که می‌توانید با چرخاندن آن، شدت صدای زنگ یا مکالمه را تغییر دهید. در مدل‌های جدیدتر (مانند TVD-1070)، از منوی تنظیمات می‌توانید گزینه صدای زنگ (Ring Volume) یا صدای مکالمه (Talk Volume) را جداگانه تنظیم کنید. اگر با تنظیمات تغییری حاصل نشد، ممکن است مدار تقویت صدا یا بیزر نیاز به تعمیر داشته باشد.
🔹 علت کم شدن صدای زنگ آیفون تصویری کوماکس
کم شدن صدای زنگ آیفون تصویری کوماکس معمولاً بر اثر ضعف بیزر داخلی یا خرابی آی‌سی صوتی اتفاق می‌افتد. در برخی موارد نیز آلودگی یا گردوغبار روی سوراخ‌های خروجی صدا باعث می‌شود زنگ کم شنیده شود. ابتدا دستگاه را خاموش کنید، قاب را باز کرده و محل خروجی صدا را با دستمال خشک تمیز کنید. سپس ولوم زنگ را از پیچ تنظیم افزایش دهید. اگر هنوز صدا ضعیف است، باید بیزر تعویض شود یا مدار صدا در برد اصلی بررسی گردد. مجموعه تهران تصویر این خدمات را با گارانتی در محل انجام می‌دهد.
